गोपनीयता नीति

1. हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी

• पहचान डेटा: पूरा नाम, जन्मतिथि, लिंग
• संपर्क डेटा: मोबाइल नंबर, ईमेल, डाक पता
• भक्ति/अनुष्ठान डेटा: गोत्र, नक्षत्र, जन्म समय और स्थान, राशि, परिवार के सदस्यों के नाम, धार्मिक प्राथमिकताएं, पूजा इतिहास
• भुगतान डेटा: भुगतान गेटवे भागीदारों के माध्यम से संसाधित लेनदेन विवरण
• आपके द्वारा सबमिट की गई सामग्री: समीक्षाएं, प्रशंसापत्र, फ़ोटोग्राफ़

1.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• डिवाइस डेटा: डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र
• उपयोग डेटा: विज़िट किए गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएं
• स्थान डेटा: IP पते से अनुमानित स्थान
• लॉग डेटा: IP पता, एक्सेस टाइमस्टैंप

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• सेवा वितरण: बुकिंग प्रसंस्करण, संकल्प समन्वय, भक्ति सामग्री वितरण
• संकल्प पूर्ति: अनुष्ठान निष्पादन के लिए पुजारियों और मंदिरों के साथ आपके संकल्प विवरण साझा करना
• भुगतान प्रसंस्करण: लेनदेन और आवर्ती सदस्यता कटौती
• संचार: लेनदेन सूचनाएं, पूजा अनुस्मारक, प्रचार संचार (आपकी सहमति से)
• सुरक्षा और अनुपालन: धोखाधड़ी की रोकथाम, कानूनी अनुपालन

3. जानकारी साझा करना

• सेवाप्रदाता (पुजारी/मंदिर): अनुष्ठान प्रदर्शन के लिए आवश्यक संकल्प विवरण
• भुगतान प्रोसेसर: Razorpay, PayU या अन्य RBI-अधिकृत भुगतान एग्रीगेटर
• लॉजिस्टिक्स भागीदार: प्रसाद डिलीवरी के लिए कूरियर सेवाएं
• कानूनी प्राधिकरण: कानून, न्यायालय आदेश, या सरकारी निर्देश के अनुसार

हम आपका व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को उनके स्वयं के विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं बेचते।

4. संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा

गोत्र, नक्षत्र, जन्म विवरण और धार्मिक प्राथमिकताओं सहित कुछ जानकारी भारतीय कानून के तहत SPDI का गठन कर सकती है। इस जानकारी को सबमिट करके आप इस नीति में वर्णित इसके संग्रह, भंडारण, और उपयोग के लिए स्पष्ट सहमति देते हैं।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपका डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। भारतीय वित्तीय नियमों के अनुसार लेनदेन रिकॉर्ड न्यूनतम 7 वर्षों तक रखे जाते हैं।

6. डेटा सुरक्षा

हम SSL/TLS एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण, और सुरक्षित डेटा भंडारण सहित उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हालांकि, हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते और हमारे उचित नियंत्रण से परे उल्लंघनों के लिए दायित्व अस्वीकार करते हैं।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने, उपयोग का विश्लेषण करने, और प्रासंगिक सामग्री प्रदर्शित करने के लिए कुकीज़ और वेब बीकन का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र में कुकीज़ को अस्वीकार करने के लिए सेट कर सकते हैं, लेकिन इससे प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

8. आपके अधिकार

आपको अधिकार है: अपने डेटा तक पहुँचने का; गलत डेटा सुधारने का; अपना डेटा हटाने का (कानूनी बाधाओं के अधीन); मार्केटिंग संचार के लिए सहमति वापस लेने का। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए hello@divyartha.in पर संपर्क करें।

9. बच्चों की गोपनीयता

प्लेटफॉर्म 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। यदि हमें पता चलता है कि किसी नाबालिग ने डेटा प्रदान किया है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे।

10. शिकायत अधिकारी — गोपनीयता