कानूनी

वापसी एवं रद्दीकरण नीति

अंतिम अद्यतन: 30 मई 2026 | वोर्डिन टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड

महत्वपूर्ण सूचना

दिव्यार्थ प्लेटफॉर्म पर सभी खरीदारी अंतिम मानी जाती हैं। वापसी स्वचालित या गारंटीकृत नहीं है और केवल वोर्डिन टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड के पूर्ण एवं एकमात्र विवेकाधिकार पर जारी की जाती है।

1. सामान्य सिद्धांत

दिव्यार्थ पूजा बुकिंग, आवर्ती पूजा, और प्रसाद डिलीवरी सहित भक्ति सेवाओं की सुविधा प्रदान करता है। एक बार पूजा सम्पन्न हो जाने पर — पूर्ण या आंशिक रूप से — या सदस्यता चक्र शुरू हो जाने पर, सेवा दायित्व पूर्ण माना जाएगा और कोई वापसी पात्रता उत्पन्न नहीं होगी।

2. एकमुश्त पूजा बुकिंग

रद्दीकरण समय-सीमा	परिणाम
निर्धारित पूजा से 48 घंटे से अधिक पहले	केवल भावी बुकिंग के लिए अकाउंट क्रेडिट (नकद वापसी नहीं), प्रसंस्करण शुल्क कटौती के बाद
निर्धारित पूजा के 48 घंटे के भीतर	कोई वापसी या क्रेडिट नहीं। बुकिंग रद्द नहीं होगी।
पूजा सम्पन्न होने के बाद	किसी भी परिस्थिति में कोई वापसी नहीं।
आध्यात्मिक परिणाम से असंतोष	कोई वापसी नहीं। आध्यात्मिक परिणाम व्यक्तिगत आस्था के विषय हैं।

रद्दीकरण अनुरोध बुकिंग संदर्भ संख्या के साथ hello@divyartha.in पर लिखित रूप में प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

3. सदस्यता योजनाएं (आवर्ती मासिक पूजा)

3.1 चार्ज किए गए चक्रों पर कोई वापसी नहीं

एक बार काटे गए सदस्यता शुल्क कड़ाई से अप्रतिदेय हैं। शुरू हो चुके बिलिंग चक्र के किसी भी हिस्से के लिए आनुपातिक, आंशिक, या आनुपातिक वापसी जारी नहीं की जाएगी।

3.2 सदस्यता कैसे रद्द करें

भविष्य की बिलिंग रोकने के लिए उपयोगकर्ता को अगली बिलिंग तिथि से कम से कम 5 कार्यदिवस पहले hello@divyartha.in पर “सदस्यता रद्द — [Booking ID]” विषय के साथ ईमेल करनी होगी।

4. प्लेटफॉर्म-प्रारंभित रद्दीकरण

यदि Force Majeure घटनाओं (मंदिर बंद, पुजारी अनुपलब्ध, प्राकृतिक आपदा, सरकारी आदेश, आदि) के कारण पूजा पूर्ण नहीं हो पाती, तो कंपनी अपने विवेकाधिकार से: पूजा पुनर्निर्धारित कर सकती है; अथवा भावी बुकिंग के लिए अकाउंट क्रेडिट जारी कर सकती है; अथवा आंशिक मौद्रिक वापसी जारी कर सकती है।

5. प्रसाद एवं भौतिक डिलिवेरबल्स

उपस्थिति, आकार, या पैकेजिंग से असंतोष पर कोई वापसी नहीं
कूरियर, त्योहार, या मौसम के कारण विलंब पर कोई वापसी नहीं
उपयोगकर्ता द्वारा गलत पते के कारण गैर-डिलीवरी: कोई वापसी नहीं
क्षतिग्रस्त प्रसाद: डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर hello@divyartha.in पर फ़ोटो और ऑर्डर ID भेजें

6. विशिष्ट अपवाद — कोई वापसी नहीं

आध्यात्मिक परिणामों, आशीर्वाद, या अनुष्ठान प्रभावकारिता से असंतोष
पूजा वीडियो में नाम दृश्यमान न होना या श्रव्य न होना
उपयोगकर्ता के डिवाइस या नेटवर्क पर तकनीकी समस्याएं
व्यक्तिगत परिस्थितियों में परिवर्तन (बीमारी, यात्रा, विचार परिवर्तन)
संकल्प विवरण में उपयोगकर्ता की त्रुटि
सेवा शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्त खाते

7. वापसी प्रसंस्करण समयसीमा

जहां कंपनी के विवेकाधिकार पर वापसी स्वीकृत होती है, मौद्रिक वापसी स्वीकृति के 7–14 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि पर संसाधित की जाएगी।

8. वापसी अनुरोध के लिए संपर्क

ईमेल: hello@divyartha.in (विषय: “वापसी अनुरोध — [बुकिंग ID]”)

प्रतिक्रिया समय: प्राप्ति के 5 कार्यदिवसों के भीतर

आवश्यक जानकारी: पंजीकृत मोबाइल नंबर, बुकिंग/लेनदेन ID, अनुरोध का कारण